Satın almış olduğunuz hizmetlerin iadesi ve iptali ile ilgili kurallar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda belirlenmiştir.
Sistemimiz üzerinden satışı yapılan ürünler (Online Video Eğitimler, İndirilebilir Dokümanlar, Canlı Yayın Katılım Hakları) dijital ürün statüsündedir.
Kullanıcı, bir eğitimi satın aldıktan sonra ilgili eğitime ait video içeriğini oynattığı, dokümanı indirdiği veya sisteme giriş yaparak hizmeti tüketmeye başladığı andan itibaren iade hakkını kaybeder.
Eğer satın alınan eğitim içeriği teknik bir sorun nedeniyle sunucularımızdan kaynaklı olarak hiçbir şekilde açılamıyor, izlenemiyor ve bu sorun teknik ekibimiz tarafından 48 saat içinde çözülemiyorsa, kullanıcı ücret iadesi talep edebilir. Talepleriniz için info@leanagency.net adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
İade talebinizin onaylanması durumunda, ödemiş olduğunuz tutar, ödeme işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi/banka kartınıza (İyzico altyapısı aracılığıyla) iade edilir. İadenin kartınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilmektedir.